【真實(shí)案例】

年輕漂亮的曉娜大學(xué)畢業(yè)后幸運(yùn)地進(jìn)入了一家國(guó)際貿(mào)易公司工作，一年多來(lái)，工作尚算順利。但今年初，公司高層調(diào)整，新來(lái)的老總精力充沛且十分嚴(yán)厲，大家都有些怕他。兩個(gè)月前，由于工作失誤，曉娜負(fù)責(zé)的一批貨物數(shù)目對(duì)不上，客戶很生氣地打電話過來(lái)質(zhì)問。一查找原因，原來(lái)是她粗心把貨物的數(shù)字寫錯(cuò)了。之后雖然及時(shí)補(bǔ)救了，但老總對(duì)此還是非常生氣，把曉娜叫去他的辦公室，狠狠地訓(xùn)斥了一頓。他警告如果再發(fā)生類似差錯(cuò)，就讓曉娜卷鋪蓋走人。曉娜本來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)就不足，心理壓力特別大，現(xiàn)在被老總當(dāng)面臭罵一頓之后，她對(duì)老總產(chǎn)生了一種嚴(yán)重的恐懼心理，簡(jiǎn)直沒法干下去了。

現(xiàn)在只要老總出現(xiàn)在辦公室里，曉娜就渾身不自在，緊張得直冒冷汗。每次路過老總的辦公室，她都躡手躡腳，生怕被老總發(fā)現(xiàn)。每周開會(huì)的時(shí)候，她也盡量選擇離老總最遠(yuǎn)的位置，并始終低著頭，不跟老總產(chǎn)生眼神交流。

可怕的是，隨著時(shí)間的推移，這種恐懼不但沒有減輕，反而越來(lái)越加重了。如果曉娜不幸接到老總打來(lái)的電話，她竟會(huì)畏懼得直發(fā)抖，每次看到那個(gè)號(hào)碼，都要深呼吸之后才能接，有時(shí)候還緊張得說不出話。最可笑的是，大前天，老總在辦公室里大聲責(zé)罵一個(gè)女同事，其實(shí)跟曉娜一點(diǎn)兒關(guān)系都沒有，但她聽到后居然昏厥過去。同事們都緊張壞了，急忙把她送去醫(yī)院，醫(yī)生檢查半天也沒查出什么毛病。

特別現(xiàn)在臨近年底了，瘋傳今年公司效益不佳，可能裁員減薪。曉娜一想到自己曾經(jīng)犯下了差錯(cuò)，就惶恐不安，害怕自己會(huì)被公司辭掉，從此失業(yè)。

【心靈導(dǎo)航】

顯而易見，曉娜患上了較嚴(yán)重的“老板恐懼癥”。這是一種情緒障礙，主要是由工作壓力引起的。

有調(diào)查顯示，“老板恐懼癥”現(xiàn)在已經(jīng)成為困擾職場(chǎng)中人的新型心理疾病，其中有一小部分已經(jīng)發(fā)展成為了一種嚴(yán)重的社交障礙。

“老板恐懼癥”，也就是懼上心理。這是一種普遍的職場(chǎng)心理現(xiàn)象，但是如果超過了一定界限，不僅個(gè)人能力不能得以發(fā)揮，并且會(huì)讓自己失去很多機(jī)會(huì)。身在職場(chǎng)中，每個(gè)人不得不面對(duì)自己的上級(jí)，同時(shí)也不得不與老板打交道，在職場(chǎng)中，能否與上級(jí)處好關(guān)系，也是衡量一個(gè)人職業(yè)道路發(fā)展是否順利的關(guān)鍵。曉娜的表現(xiàn)雖然極端了點(diǎn)，但確是現(xiàn)代職場(chǎng)中懼上的一種經(jīng)典表現(xiàn)。

一般有自卑傾向、對(duì)人敏感傾向、自我壓抑傾向的人，就業(yè)后比較容易變成怕老板的下屬。從曉娜的情況來(lái)看，對(duì)老板的恐懼心理是從某次任務(wù)完成得不好，老板的一次嚴(yán)厲批評(píng)誘發(fā)而來(lái)。

曉娜由于不能正確調(diào)節(jié)由此產(chǎn)生的緊張感和恐懼感，慢慢就形成條件反射式的恐懼，從而把本可一帶而過的緊張感逐步積累成揮之不去的恐懼癥狀，產(chǎn)生情緒障礙。深陷這種癥狀的人會(huì)感到心神不安、效率降低、上下級(jí)關(guān)系別扭甚至緊張，工作就變成了沉重的苦役。

“老板恐懼癥”本可以在工作中自然而然地化解掉。但像曉娜這樣癥狀越來(lái)越重，主要原因往往是調(diào)節(jié)的方向不對(duì)或方法有誤。下列方法會(huì)使癥狀得以“鞏固”：

■總是期望老板能變得和顏悅色、善解人意、溫柔如許等等。

■總是希望自己在老板面前表現(xiàn)得心境平和、從容不迫、落落大方、魅力百分百。

■總是希望把自己的哪怕一丁點(diǎn)的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)都消滅干凈，至少在老板面前消滅干凈。

這三個(gè)“總是想”會(huì)把一個(gè)人的全部注意力都盯在自己和老板的心理關(guān)系上，用心理學(xué)語(yǔ)言來(lái)說這叫“精神交互作用”。說白了，曉娜對(duì)上下級(jí)關(guān)系的過度關(guān)注及對(duì)未來(lái)何去何從的擔(dān)憂恰恰是“老板恐懼癥”的“精神支柱”，也就是說過度關(guān)注和擔(dān)憂會(huì)使恐懼加劇。

【心靈處方】

如果曉娜想緩解這種對(duì)于老總的恐懼感，首先要拋棄以上三個(gè)期許及“不宜與老總過多接觸”的觀念，學(xué)會(huì)把老總當(dāng)普通人看待�？嘤�“老板恐懼癥”的人不是期待自己和老板能有神交就是把老板想象成手握生殺大權(quán)的酷吏，總之，肯定沒把老板當(dāng)成普通人。只有當(dāng)曉娜把老板真正當(dāng)一個(gè)普通人看待時(shí)，才能從恐懼的套子里跳出來(lái)。其次，不要怕在老總那里“碰釘子”，學(xué)會(huì)跟老總寒暄，當(dāng)上司反饋不佳的時(shí)候，要及時(shí)判斷問題究竟出在何方。還可以跟同事們請(qǐng)教與老板相處的技巧。譬如，傾聽老板談話時(shí)要表現(xiàn)睿智而不是發(fā)愣;對(duì)正在談?wù)摰氖虑榘l(fā)表點(diǎn)具建設(shè)性的看法，絕不要表現(xiàn)出一無(wú)所知或毫無(wú)想法;知道什么時(shí)候該說話或保持沉默。

一般輕微的“老板恐懼癥”可以在工作中自然調(diào)節(jié)，如果調(diào)節(jié)無(wú)效或癥狀加重，再滿足于自我調(diào)節(jié)就會(huì)陷入誤區(qū)。這種情況下就該去接受專業(yè)的心理治療了。