19日，市心理咨詢師協(xié)會開通高危人群心理救助熱線64110110，旨在為有自殺傾向的一些高危人群提供一個傾訴的平臺。因?yàn)闄?quán)威機(jī)構(gòu)對我國每年不少于25萬人的自殺人群的分析顯示，給他們一個傾訴的機(jī)會就極有可能挽救一條生命。令人沒有想到的是，這個看起來很“冷”的熱線，卻著實(shí)熱得發(fā)燙，短短13天便接到了201個咨詢電話。

　　那么，在過去的13天里，“64110110”這個普通的號碼，又記錄了怎樣的人生百態(tài)，何以有這么多人會輕言自殺呢？

　　凌晨4時(shí)，有人要“整出點(diǎn)大事”

　　“我準(zhǔn)備從瀍河橋上跳下去，跳下去之前我一定弄出點(diǎn)大動靜出來……”心理熱線開通第二天，當(dāng)晚值班的市心理咨詢師協(xié)會會長楊延卿便在凌晨4時(shí)接到這樣一個電話。打電話的是一位約40歲的中年男人、一位燒烤師傅，工作收入低且很不穩(wěn)定，至今仍單身。他在電話中告訴楊延卿，所有人都看不起他，連出租車司機(jī)都不愿意載他，他覺得生活一點(diǎn)希望都沒有，但在他死之前一定“整出點(diǎn)大事”，讓所有看不起他的人都后悔。

　　楊延卿立即作出判斷，這名男子有明顯的報(bào)復(fù)社會的傾向，但自殺的想法并不強(qiáng)烈，如果不及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，極有可能演變成斗毆或傷人等惡性事件。談話中楊延卿了解到，該男子還有唯一的親人老母親仍在世，于是就從親情和報(bào)復(fù)社會后對母親造成的傷害等方面對該男子進(jìn)行了心理輔導(dǎo)。在楊延卿的勸慰下，該男子一下子打開了話匣子，滔滔不絕地向楊延卿傾訴了滿肚子的牢騷，沒等楊延卿開始鞏固輔導(dǎo)，該男子已主動表示，不再自殺，也不準(zhǔn)備“整大事”了。

　　楊延卿告訴記者，在撥打“心理110”熱線的男性中，接近一成的人群有報(bào)復(fù)社會的心理。生活的艱辛、感情上的挫折、工作上的不順心很容易激起他們的不滿，從而導(dǎo)致一種心理失衡。楊延卿分析，這部分人群往往比較自我，在遇到問題時(shí)，通常只從社會、上司、朋友、家人身上找原因，不愿意正視自己的問題，在內(nèi)因與外因的天平上，一味地在外因上增添砝碼，導(dǎo)致嚴(yán)重的心理失衡。于是，報(bào)復(fù)社會，在別人的痛苦中尋找個人心理的滿足和平衡將成為唯一的出口。

　　心理學(xué)研究表明，“報(bào)復(fù)犯罪”的實(shí)施人往往來源于那些個性粗暴、思想偏激的人，由于在性格上存在著一定的缺陷，一遇外界刺激，便不能自控，對自己的行為后果，亦不能作出適當(dāng)?shù)呐袛�，犯罪由此而引發(fā)。楊延卿建議，脾氣暴虐的人應(yīng)該學(xué)會自我梳理，學(xué)會自我剖析和自我否定，多從自身尋找問題的癥結(jié)，進(jìn)而化解一些其實(shí)算不上什么的“仇怨”。

　　男人為事業(yè)，女人為感情

　　翻看“心理110”求助電話的記錄手冊發(fā)現(xiàn)，與平日尋求心理輔導(dǎo)的人群不同，電話求助者中男性竟占到半壁江山。楊延卿說，面對面尋求心理幫助的女性能占到八成，但在電話里男性求助者已接近一半。求助人群多集中在20歲到55歲的成年人，但其中不乏一些青少年和老年人，求助者中最小年齡為16歲，最大年齡為60歲。

　　對于困擾求助者的心理問題，男女也有著明顯的分水嶺。70%以上的男性是因?yàn)閬碜允聵I(yè)的壓力，表現(xiàn)為煩躁、脾氣大、自虐等。工作不穩(wěn)定、收入低、生活壓力大，對未來缺少信心成為男性心理問題的誘因之一；另一方面，一些工作體面、高收入的男性也會因?yàn)楣ぷ鞴?jié)奏快、競爭壓力大而出現(xiàn)煩躁或抑郁的情緒。

　　80%以上的女性則因?yàn)楦星槎�困擾，其中婚后感情問題占到絕大多數(shù)。“第三者”、“中年危機(jī)”等社會普遍問題也是我市女性求助者所面臨的主要問題。求助電話中，屢屢出現(xiàn)“要不是因?yàn)楹⒆?hellip;…”、“要不是怕丟人……”、“要不是父母反對……”等發(fā)狠的語句。

　　楊延卿分析，這是由中國女性的特點(diǎn)決定的，在“家丑不可外揚(yáng)”、“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”等傳統(tǒng)思想的影響下，遭遇家庭危機(jī)的女性多數(shù)采取忍氣吞聲或哭鬧這兩種極端的解決辦法，但從求助者在熱線中講述的情況來看，這兩種方法都無法真正解決問題。

　　楊延卿建議，無論是男性還是女性，無論是工作壓力還是情感糾紛都應(yīng)該尋求一條傾訴、發(fā)泄的渠道。男性不妨找?guī)讉�朋友喝喝酒、唱唱歌，大聲吼吼，男性通常性格比較豪邁，“一笑泯恩仇”、“笑傲江湖”的俠義情結(jié)較重，多數(shù)男性找個發(fā)泄的渠道便會重新找回自信。而對于女性朋友，楊延卿則建議，不妨對閨中密友或父母傾訴一下，女性情感細(xì)膩，容易胡思亂想，尤其是遭遇情感問題時(shí)通常會鉆牛角尖，如果這時(shí)有個人及時(shí)拉住她思想漫游的角度，理性地幫她分析一下，冷靜下來的女性往往會發(fā)揮磐石般的韌勁，用自己特有的方式將問題解決；同時(shí)，如果夫妻原本感情基礎(chǔ)較好，女性朋友不妨坐下來跟愛人好好回憶一下過去。　

　　抽空，不妨做個“心理體檢”

　　有調(diào)查顯示，在我國，自殺者年齡段集中在15歲至34歲的年輕人群，這代人多為獨(dú)生子女，抗挫能力、吃苦能力較差，自我意識強(qiáng)，但心理承受能力差，心理尚未完全成熟，更容易出現(xiàn)心理情緒障礙。然而，在求助于心理熱線的市民中，多數(shù)人有一個共同的認(rèn)識：看心理醫(yī)生，挺丟人的，好像自己得了精神病一樣。

　　事實(shí)上，我國一些大城市的不少醫(yī)院都已經(jīng)開設(shè)了“心理體檢”的檢查項(xiàng)目，就如同生理體檢一樣，定期對自己的精神、心理做一次測驗(yàn)掃描，已達(dá)到調(diào)解情緒或增強(qiáng)心理適應(yīng)能力的作用。

　　“心理體檢”與身體檢查一樣，都是用專業(yè)數(shù)據(jù)說明健康狀態(tài)。不同的是，“心理體檢”是讓體檢者做一系列的測試題目，最后通過專業(yè)的統(tǒng)計(jì)和分析得出心理健康與否的結(jié)論。常見的心理測驗(yàn)問卷有《焦慮自評量表》、《抑郁自評量表》和《癥狀自評量表》。

　　楊延卿說，國外一些大學(xué)會對入學(xué)新生做一次心理測驗(yàn)，能夠“防患于未然”是發(fā)達(dá)國家重視“心理體檢”的重要原因，也是“心理體檢”與心理治療的明顯區(qū)別。他建議，個人可以通過做題打分，然后根據(jù)評判標(biāo)準(zhǔn)做一下自我測驗(yàn)，但結(jié)果僅供參考，科學(xué)診斷還是要到專業(yè)的心理診療機(jī)構(gòu)。

　　“心理110”不是“知心夜話”

　　“心理110”原本是針對自殺等高危心理人群開通的一條救命熱線，但在運(yùn)行中，值班的心理咨詢師往往會遇到一些讓人哭笑不得的事情。

　　午夜，這個大多數(shù)人原本都會沉浸在夢鄉(xiāng)中的時(shí)段，往往是心理熱線的接線高峰期。“我失戀了”、“他憑什么甩了我”、“怎樣才能讓他回心轉(zhuǎn)意”等情感問題成為撥打者咨詢的重點(diǎn)。心理咨詢師郝老師6月23日晚12時(shí)許接到一個女孩的電話，女孩異常痛苦地告訴郝老師，她剛剛同相處兩年的男朋友分手了，原因是男孩兒沒有固定工作，整日游手好閑，雖然兩人感情很好，但女孩家人堅(jiān)決反對，認(rèn)為男孩子沒出息，給不了女孩幸福的生活。女孩兒哭著問郝老師，她的決定是否正確，她是應(yīng)該堅(jiān)持自己的感情還是屈于現(xiàn)實(shí)。雖然這通電話并不屬于“心理110”服務(wù)的范圍，但郝老師還是認(rèn)真地開導(dǎo)了女孩兒，一個電話打了30多分鐘。

　　沒想到，電話剛掛，一個男孩兒打來了電話。“我剛剛同女朋友分手了，她告訴我您的電話，她說您特別會開解人心……”男孩兒開門見山的一句話讓郝老師有些哭笑不得，于是在電話中，郝老師又將兩人的故事重新聽了一遍，并做了同樣一番開導(dǎo)，半個小時(shí)后，男孩兒心滿意足地掛了電話。最后一句話更讓郝老師對熱線產(chǎn)生了擔(dān)憂：“有時(shí)間我還會打來的。”

　　由于心理咨詢師們不能在第一時(shí)間判斷咨詢者的問題及其嚴(yán)重程度，所以往往不會拒絕任何求助者的電話，如此便造成了一些失戀甚至酒后騷擾者胡亂撥打。一些年輕的咨詢者甚至將心理熱線當(dāng)成了“知心夜話”，借撥打電話來尋求心靈寄托。

　　心理咨詢師協(xié)會會長楊延卿無奈地表示，權(quán)威統(tǒng)計(jì)顯示，我國每兩分鐘就有一人死于自殺，多數(shù)自殺者會在死前撥出一個傾訴電話，但大量抒發(fā)情感和騷擾電話占用了“心理110”有限資源，如此極有可能錯過救助真正自殺者最好的時(shí)機(jī)。楊延卿倡議，青少年朋友如果有心理問題可以撥打12355青少年維權(quán)和心理咨詢熱線，其他朋友如果有心理問題可直接到協(xié)會咨詢，最好不要隨意撥打“心理110”熱線。