工作中，如何讓你的領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶，甚至是你自己的行為發(fā)生改變？心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)了10種方法讓你真正改變自己，改變世界。如何讓你的領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶，甚至是你自己的行為發(fā)生改變？你可以花很長(zhǎng)的時(shí)間去改變策略、產(chǎn)品和流程，但是只有人們真的改變了他們的行為，改變才真的發(fā)生。

1.專一的力量。我曾經(jīng)合作過的一家公司，有8條價(jià)值觀和12條核心競(jìng)爭(zhēng)力，希望員工實(shí)踐。結(jié)果呢，毫無改變。當(dāng)最高優(yōu)先級(jí)的事情有20件，等于沒有。對(duì)多任務(wù)的研究表明，我們并不擅長(zhǎng)多任務(wù)并行。集中精力一次改變一項(xiàng)行為，一個(gè)接著一個(gè)來。

2.增加粘性。目標(biāo)理論告訴我們，有效的目標(biāo)應(yīng)該是明確并可測(cè)量的。行為也一樣，“積極聽取”這個(gè)行為很模糊，也無法衡量，“回想別人的話并且判別正確性”則明確可測(cè)。

3.生動(dòng)地描繪。明星廚師JamieOliver想要改變美國(guó)學(xué)校里的孩子們的飲食習(xí)慣，他使用了一副非常惡心的場(chǎng)面：滿滿一卡車的動(dòng)物脂肪。他教一個(gè)肥胖的小孩子烹飪時(shí)，他演示了烹飪?cè)趺纯梢宰?ldquo;酷”——走路時(shí)昂首挺胸，準(zhǔn)備菜時(shí)趾高氣揚(yáng)。小盆友能將這幅畫面與自己關(guān)聯(lián)起來。如Herminia的《職業(yè)身份》一書所述，幻想新的自己是驅(qū)動(dòng)改變的巨大力量。通過講故事，打比方，畫圖或?qū)嵨�，來描繪“我們的現(xiàn)狀”，然后用一幅更好的畫面來呈現(xiàn)“美麗新世界”，這樣可以觸及到人的情感面，更有力地促使（或阻止）改變發(fā)生。

4.激發(fā)同伴間競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)社會(huì)比較理論，我們會(huì)參照身邊的圈子，來判斷什么樣的行為是可以接受的。同伴的行為會(huì)設(shè)立我們的預(yù)期，或是讓我們羞愧，或是成為我們角色的榜樣。有一個(gè)銀行職員被他的老板要求，說話時(shí)多使用“我們”而不是“我”，他同組的成員觀察到了，并補(bǔ)充道，同樣的也不應(yīng)該說“本人”。同伴壓力奏效了。這一點(diǎn)同樣體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。同伴間相互設(shè)置期望，能給彼此帶來壓力。注冊(cè)facebook(或使用公司的網(wǎng)絡(luò)工具)后加些好友，然后把你的行為“簽到”。

5.調(diào)動(dòng)群體。在這個(gè)視頻里，你會(huì)是第二個(gè)參與跳舞的人，還是在中間，或是最后的呢？所有的人都會(huì)在中間某段地方加入，那里是臨界點(diǎn)。普遍接受一個(gè)新行為會(huì)有一個(gè)傳播弧——從初期的改革派，再到安全跟風(fēng)的人，最后慢熱型的人。這不是一個(gè)隨機(jī)過程：有關(guān)鍵影響力的人能改變整個(gè)局面。他們通常都不是有高級(jí)頭銜的經(jīng)理人，而是有最多人脈的人，或是別人最愿意去詢問意見的人。讓初期改革派先接受改變，再找到并說服有影響力的人，然后坐下來等著看改變逐漸擴(kuò)散（希望如此）。