在人際交往中，因?yàn)槊總�(gè)人的生活環(huán)境和性格的不同往往會(huì)讓彼此發(fā)生一些沖突，這個(gè)時(shí)候，如果沖突雙方能冷靜正確的應(yīng)對(duì)會(huì)和平的解決，如果彼此都很沖動(dòng)的解決，后果往往很嚴(yán)重。所以，應(yīng)對(duì)沖突的一些心理方法，我們需要學(xué)習(xí)一下。

Tucker Feller(塔克.菲勒)是完形流派的心理學(xué)大師，一個(gè)內(nèi)心無(wú)比強(qiáng)大的人，一個(gè)可親可愛的老頭子。他在學(xué)生口中有很多綽號(hào)，比如“人間測(cè)謊儀”——他有著超敏銳的覺(jué)察能力，沒(méi)人能在他面前撒謊而不被識(shí)破。

Tucker Feller每年會(huì)有一段時(shí)間來(lái)到中國(guó)，在中國(guó)傳播完形心理學(xué)，在中國(guó)NLP學(xué)院開壇授課。 2011年10月，老頭子在廣州開展了一門非常實(shí)用的課程——《沖突解決之道工作坊》，一場(chǎng)充滿著冒險(xiǎn)和意外的心靈旅行。

在這里，和大家分享工作坊中的一些實(shí)用心理技巧，這些技巧可以幫助我們?nèi)绾稳ッ鎸?duì)生活中的沖突。如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的協(xié)調(diào)員，不妨好好學(xué)習(xí)下面幾條：

1、 確保一個(gè)讓沖突雙方安全、都能獲得支持的平臺(tái)。

讓雙方放松、舒服，并能從過(guò)程中獲得幫助，不要讓解決沖突的過(guò)程變成審判大會(huì)，沒(méi)有人樂(lè)意在批斗自己的大會(huì)上待上一分鐘。

2、 我們不可能一次解決所有的沖突，嘗試從一個(gè)小的沖突做起。

如果你想一次對(duì)話就能解決所有的問(wèn)題，那么一天下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你一個(gè)問(wèn)題都解決不了。很多時(shí)候我們要對(duì)“沖突”抽絲剝繭，從一個(gè)小的沖突開始著手處理。

如：“好吧，鳳姐，現(xiàn)在讓我們來(lái)談?wù)�，你最想解決的沖突是哪一個(gè)?”

3、讓沖突雙方發(fā)言保持在60-90秒之間，別讓一個(gè)人的訴苦將另一個(gè)人淹沒(méi)

如果讓沖突一方喋喋不休地訴苦，那么他(她)可能需要幾百年的時(shí)間，而且在這過(guò)程中，沖突的另一方的心可能早已石化，失去解決沖突的欲望了。