人際溝通起爭執(zhí) 吵架和好有方法
我們在生活中和別人相處溝通,難免會因?yàn)椴煌囊庖姸l(fā)生爭執(zhí),有時(shí)候還會因?yàn)椴煌囊庖姲l(fā)生吵架的問題,不過當(dāng)我們冷靜下來的時(shí)候,一定會檢討自己行為不適的地方,如果你發(fā)現(xiàn)你希望和對方和好卻沒有好的辦法時(shí),不妨看看下面的文章吧。
吵架這件事,一定是哪里出錯(cuò),但未必有絕對的誰對誰錯(cuò),但絕對的是,雙方的態(tài)度都錯(cuò)了,比如過于敏感、反應(yīng)過激、措辭不當(dāng)?shù)鹊取?/p>
假如對方生了你的氣,而Ta還沒打算和好,而你又覺得你們必須和好,而Ta看上去又不會為你們的和好做些努力,那這個(gè)努力看來得你先來做。
和好是個(gè)大工程,請準(zhǔn)備好耐心,一點(diǎn)點(diǎn)來。
絕不會錯(cuò)的第一步:先為態(tài)度道歉
★ 道歉并不是說“我錯(cuò)了”或者“是我不對”這樣的話,原因有兩個(gè):
1. 雖然認(rèn)錯(cuò)能夠迅速冷卻局面,但當(dāng)對方追問“到底錯(cuò)在哪了”的時(shí)候,假如答不上來,反而讓對方覺得是敷衍,結(jié)果更加難以收拾;
2. 假如你明明認(rèn)為自己沒錯(cuò),卻說自己錯(cuò)了,然后答應(yīng)對方不再犯,可是下次卻要再犯時(shí),就是累犯了,對你的失望更大,懲罰也更嚴(yán)重。
假如主要罪責(zé)不在你,你不妨先就態(tài)度道歉。(錯(cuò)在你,你更應(yīng)該就態(tài)度道歉。)
在氣頭上兩人對對方的話都很敏感,因此尤其要謹(jǐn)慎措辭,先來看一些大意沒錯(cuò),但仍有負(fù)面效果的道歉方式,筆者暫且稱之為“不完美句型”。
★ 不完美句型舉例:
1. 讓你難過了,對不起。
不完美在于:前半句又一次喚起了對方難過的心情,于是前功盡棄。這讓筆者想起一個(gè)似曾相識的場景:小A心情很難過,小B想盡辦法安慰Ta,效果不錯(cuò),小 A終于快忘記這件事了,可是小B這個(gè)時(shí)候問了一句“你心情好點(diǎn)了沒?”小A馬上又想起了剛剛那個(gè)難過的感覺,于是又開始嘆起氣來。
所以,既然要緩和情緒,最好不要提醒對方“你還很難過”,即使這句話的確能夠讓對方知道你在乎Ta的感受,但在氣頭上,又想起這個(gè)難過的感受是你造成的,感覺就很矛盾了。
2. 我不該這么說話,對不起。
不完美在于:這句話提供了對方反問你的機(jī)會。“不該這么說話,那你該怎么說話?”“知道自己不該這么說話,還這么說話?”答不上來的話,就跟認(rèn)錯(cuò)被反問時(shí)答不上來的后果一樣。
3. 對不起,讓你難過了。/對不起,我不該這么說話。
不完美在于:多數(shù)人在傾聽的時(shí)候,會把后面的意思當(dāng)場主要的意思,好比大家一致認(rèn)為“但是”后面的話才是重點(diǎn),前面的都是場面話。當(dāng)你把可能引起消極反應(yīng)的半句話丟到后面,尤其加重了引起消極反應(yīng)的可能性。
4. 我態(tài)度不好,抱歉。
不完美在于:“抱歉”這個(gè)詞是有歧義的。回憶各類 文藝作品,“抱歉”通常出現(xiàn)于那些不情愿道歉但硬要道歉的場景,而且有時(shí)后面跟著的不是歉意,而是反駁或拒絕(先生,很抱歉……;抱歉,我不能這樣做), 所以顯得沒有誠意。有類似效果的詞還有“對不住了”、“不好意思”等等。
★ 筆者沒有最完美句型,但有一個(gè)保險(xiǎn)句型:我剛才態(tài)度不好,對不起。
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