一、 醫院介紹 ：

　　江西省人民醫院整形外科創建于一九七○年，2000年，醫院與口腔頜面外科合并，成立了“頜面整形外科”。目前，有8位不同級別的醫生，2位碩士研究生。1名為“江西省衛生事業杰出青年專家”，2名為“江西省衛生系統學術技術帶頭人”。2012年獲江西省口腔頜面部整形重建重點實驗室;2009年獲江西省優勢骨科(唇腭裂修補)建設項目;被省衛生廳確定為江西省“光明微笑計劃”的唇腭裂修復技術訓練基地。曾先后3人赴美國及臺北作學術交流及進修，并多次赴美、日、韓、三國及臺灣等國三地進修。

　　二、 醫生介紹 ：

　　劉誠，男，主任醫師，曾任江西省醫學會美容醫學會副會長、中華醫學會美容醫學會外科分會理事、中華醫學會年會及年會分會理事、中華醫學會唇、腭裂分會理事、江西省醫學會分會常務理事、江西省中西醫結合學會乳房專業委員會委員。

　　李小林，男，整形頜面外科主任，主任醫師，博士，中華醫學會整形外科專業委員，已通過全國醫學美容專業醫師資格鑒定。曾在美國、臺灣接受過整容等方面的專門訓練。曾任江西省醫學會美容與美容分會主任委員，中國醫學會美容醫學會理事，中國醫學會抗老化分會執行委員，中國醫學會美容與整形外科分會理事，中國醫師協會美容與整形醫師分會常委，中華醫學會眼科分會委員，中華醫學會眼部組委員。

　　三、整形案例：

　　我很早就想要一個新的鼻子，但是還是總覺得，還是自己的好。可是每一次看到鏡子里的自己，還有其他女生的照片，我都會有一種自慚形穢的感覺。想來想去，覺得還是跟著自己的心意走，于是就做了鼻子。我剛掛完點滴，就多交了點錢，打了三天的點滴。我現在重要的，就是盡快的恢復過來，我覺得自己應該對自己好一點，打點滴也是為了讓自己的身體更好一些。

　　拆線了!昨晚一夜都沒有合眼，因為想到明天就要拆線，輾轉反側難以入眠。只是不知道拆線后會怎么樣，所以怎么也睡不著。終于在清晨入睡，卻被鬧鈴吵醒了!!!下午的時候，我已經約好了下午的時間，閑著也是閑著，所以我就一直在鏡子里看著自己。我已經把鼻子做得很漂亮了，剛剛拆線的時候確實腫得厲害，有好多淤青。

　　我做完手術后，在醫院掛了兩天的點滴，然后在家休養，幾乎每隔兩天就會有一個護士給我打來電話，問我的康復情況。不過當時我也纏著繃帶，所以并沒有什么特殊的感覺，只是覺得不痛而已。但是，當紗布被取下來的時候，發現自己的鼻子周圍，都是淤青。不過還好，醫生說很快就會消下去。

　　四、 用戶調節感受以及環境服務：

　　體驗前的美容需求：以前在這兒做過眼部整形，對醫生的手術結果很滿意，這次想去做鼻子，首先想到的就是這個地方。項目經歷：這一次，到了醫院，我想做鼻部整形，看著科室出來的病人用紙巾捂住鼻子，一臉幸福的表情，我就有了底氣。