足不出戶，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)或者打個(gè)電話，就可以買到物品，電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物改變了一些消費(fèi)者的購物方式。

　　心理學(xué)家曾對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物作了分析：一方面，網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物可以讓消費(fèi)者避開商場(chǎng)購物的擁擠；有些消費(fèi)者所購物品具有私密性，或是消費(fèi)者追求商品的個(gè)性，網(wǎng)絡(luò)購物在一定程度上呈現(xiàn)出隱蔽性和獨(dú)特性的特點(diǎn)。

　　從另一角度來說，網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物缺乏商場(chǎng)購物所具有的心理樂趣。在傳統(tǒng)的購物方式中，消費(fèi)者可以通過味覺、觸覺等來感受商品，而網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物的交易方式相對(duì)單一，且缺少人際互動(dòng)。

　　更重要的是，網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，袁軍教授認(rèn)為，消費(fèi)者首先要有成熟的購物心態(tài)和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力；其次，在進(jìn)行交易時(shí)，要有維權(quán)意識(shí)；還有，要適當(dāng)降低期望值。消費(fèi)者要意識(shí)到，在電視購物或是網(wǎng)絡(luò)購物中，商品呈現(xiàn)的狀態(tài)與拍攝角度、色彩運(yùn)用等因素相關(guān)，消費(fèi)者在拿到實(shí)物時(shí)，要適當(dāng)降低自己的心理預(yù)期。

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