人們都有一種心理防御機(jī)制，當(dāng)收到別人的攻擊或者責(zé)難時(shí)會(huì)采取各種方法來防御，避免傷害到自尊還害到心。今天要推薦的笑話就是與防御心理有關(guān)的。

一位家庭主婦給客人端上米飯，

客人稱贊說：“這米飯真香！”

主婦興奮的告訴客人：“是我做的。”.

客人吃了一口，又問：“怎么糊了？”

主婦的臉色驟變，趕緊解釋道：“是孩子他奶奶燒的火。”

客人又吃了一口：“還有砂子！”

主婦又答：“是孩子他姑淘的米。”

解讀：

你看，人的根性顯露出來啦。對(duì)于贊賞，她是那么爽快的接受了下來;對(duì)于指責(zé)，她就千方百計(jì)的推托。也許您會(huì)說這位主婦特別的喜好居功而又善于委過于人，沒有普遍意義。但您只要真誠的問一問自己，難道你就喜好受到指責(zé)而討厭得到贊賞?其實(shí)，希望得到他人的肯定、贊賞，是每一個(gè)人的正常心理需要。而面對(duì)指責(zé)時(shí)，不自覺的為自己辯護(hù)，也是正常的心理防衛(wèi)機(jī)制。

一個(gè)成功的管理者，會(huì)努力去滿足下屬的這種心理需求，對(duì)下屬親切，鼓勵(lì)部下發(fā)揮創(chuàng)造精神，幫助部下解決困難。相反，專愛挑下屬的毛病，靠發(fā)威震懾下屬的管理者，也許真的能夠擊敗他的部下，但是，一頭暴怒的獅子領(lǐng)著一群綿羊，又能創(chuàng)造出什么事業(yè)呢？

“使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵(lì)。”

“再也沒有比上司的批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心。”

“我贊成鼓勵(lì)別人工作。因此我急于稱贊，而討厭挑錯(cuò)。如果我喜歡什么的話，就是我誠于嘉許，寬于稱道。”

這就是史考伯做法。但一般人怎么做呢?正好相反。如果他不喜歡什么事，他就一心跳錯(cuò);如果他喜歡的話，他就是什么也不說。他的員工會(huì)說：“一次我做錯(cuò)了，馬上就能聽到指責(zé)的聲音，第二次我做對(duì)了，絕對(duì)聽不到夸獎(jiǎng)。”史考伯說：“我在世界各地見到許多大人物，還沒有發(fā)現(xiàn)任何人——不論他多么偉大，地位多么崇高――不是在被贊許的情況下，比在被批評(píng)的情況下工作成績更佳、更賣力氣的。”

心理學(xué)家研究證明，積極鼓勵(lì)和消極鼓勵(lì)(主要指制裁)之間具有不對(duì)稱性。受過處罰的人不會(huì)簡單地減少做壞事的心思，充其量，不過是學(xué)會(huì)了如何逃避處罰而已。我們常常聽到這樣的議論：“干工作越多錯(cuò)誤越多。”潛臺(tái)詞就是：為了避免錯(cuò)誤，最好的辦法是“避免”工作。這就是批評(píng)、處罰等“消極鼓勵(lì)”的后果。而“積極鼓勵(lì)”則是一項(xiàng)開發(fā)寶藏的工作。受到積極鼓勵(lì)的行為會(huì)逐漸占去越來越多的時(shí)間和精力，這會(huì)導(dǎo)致一種自然的演變過程，員工身上的一個(gè)閃光點(diǎn)會(huì)放大成為耀眼的光輝，同時(shí)還會(huì)“擠掉”不良行為。

稱贊對(duì)于成長中的孩子來說是一種鼓勵(lì)和能量，對(duì)于婚姻中的夫妻來說是肯定是支持，對(duì)于公司的員工來說是肯定是期盼，而打擊卻恰恰相反。