行為利導管理是西方管理理論發(fā)展的第二個階段。

行為科學理論(或人際關系理論)發(fā)端于20世紀20年代到30年代的霍桑實驗，代表人物是英國哈佛大學教授梅約和其助手羅伯特利斯伯格這一學派強調從心理學、社會學的角度研究管理學問題，重視社會環(huán)境、人際關系對提高工作效率的影響，認為生產(chǎn)和工作效率不僅受物理、生理因素影響，而且受社會心理因素影響。不能只重視物質因素、技術因素，而忽視社會環(huán)境因素、心理因素對工作效率的影響。他還強調以人為中心的管理，重視組織中的人際關系，關注非正式群體的存在，認為人是“社會人”，主張采用“參與管理”的方式，用各種方式提高員工的工作積極性。繼梅約之后，有關企業(yè)內(nèi)部的人際關系和員工行為方面的研究大量出現(xiàn)，使人際關系理論更加充實和深入。行為利學管理理論觀點，尤其是對人的因素特別重視的觀點，揭示了古典管理理論中許多無法解釋的問題，為管理心理學的形成和發(fā)展開辟了道路。