人在職場(chǎng)漂，哪有不挨罵的?真正的職場(chǎng)勇士要敢于直面領(lǐng)導(dǎo)粗暴的拍桌，還要敢于正視領(lǐng)導(dǎo)兇猛的咆哮!我們需要避免挨罵的靈性，也要有經(jīng)受得住罵的定力，更要有面對(duì)挨罵的技巧。

訓(xùn)斥是很傷人自尊的，人的自我保護(hù)功能會(huì)不自覺(jué)地建立一個(gè)防御姿態(tài)，即便領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)得有道理，只要帶有攻擊性，我們會(huì)不自覺(jué)產(chǎn)生抗拒。而每個(gè)人的防御系統(tǒng)反應(yīng)不盡相同。有人選擇示弱：“我是好孩子求你別罵我了。”有人選擇對(duì)抗：“你憑什么這么說(shuō)我?”而有職業(yè)素養(yǎng)的人會(huì)根據(jù)不同的情況選擇不同的態(tài)度，甚至選擇一種更好的溝通方式，輕松將對(duì)抗化解成更好的溝通。

憤怒型員工：“領(lǐng)導(dǎo)怎么這么hold不住火，有什么事都可以溝通，憑什么發(fā)脾氣?”

你以為：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該管住自己的脾氣。

領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)：我也有駕馭不了情緒的時(shí)候。

員工和領(lǐng)導(dǎo)之間面對(duì)同一件事情會(huì)有不同的關(guān)注點(diǎn)：?jiǎn)T工關(guān)注付出，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注成果;員工關(guān)注整個(gè)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注結(jié)果;員工經(jīng)歷了整個(gè)事件，對(duì)出現(xiàn)的狀況有一定預(yù)期，對(duì)狀況也會(huì)比較寬容，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有參與整個(gè)過(guò)程，出現(xiàn)狀況受到的刺激會(huì)比較大;領(lǐng)導(dǎo)的憤怒會(huì)出自理，你做錯(cuò)了我要批評(píng)你，而員工注重的是情，我沒(méi)有功勞也有苦勞，何苦發(fā)脾氣，一旦受到指責(zé)，注意力立刻轉(zhuǎn)移到自己的尊嚴(yán)上。

你可以這樣想：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話不好聽(tīng)，那代表的是他的修養(yǎng)。

你可以這樣做：

自我安撫很重要

誰(shuí)都會(huì)有被情緒俘獲的時(shí)候，不妨采用不斷點(diǎn)頭的方式，讓對(duì)方感受到被理解、被尊重，來(lái)平復(fù)對(duì)方的憤怒。另外，自我安撫也很重要，可不斷提醒自己：“領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)其實(shí)是在幫我……”最重要的是，千萬(wàn)不要讓自己失控，和領(lǐng)導(dǎo)起正面沖突，那只會(huì)讓他有更多的理由來(lái)批評(píng)你。

“我理解您的憤怒。”

有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的憤怒可能來(lái)源于其他地方，只是借機(jī)發(fā)泄，那么最好的辦法是成為領(lǐng)導(dǎo)情緒的撫慰者，一句“我了解這個(gè)事情，很抱歉，讓您這么擔(dān)心”，雖不至于讓你成為神一樣的存在，但肯定領(lǐng)導(dǎo)在心目中會(huì)為你掛上一枚勛章。

恐慌型員工：“平日就特別害怕被罵，做事總是小心翼翼。一旦被罵，瞬間變慫，有理說(shuō)不出。事后好長(zhǎng)時(shí)間都惶惶不可終日。”

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