現(xiàn)實的工作生活中我們難免會與他人引起沖突。沖突一旦產(chǎn)生就要及時進行緩解，而不是讓小矛盾變成大矛盾，如何巧妙化解沖突呢?今天小編請來了元芳，傳授你化解沖突的心理技巧。

一、確認沖突雙方覺察到自己和對方的期待和認同

恨的反面往往就是愛。在沖突的協(xié)調(diào)中，確保讓雙方都能了解到自己對另一半積極的一面和期待。

“所以小四，你覺得他還愛你嗎?”“那么他要怎樣做，你才會滿意?”

二、讓沖突雙方用具體的、可執(zhí)行的語言表達對另一方的需求和請求

你無法讓每個人都認為“李嘉欣是最漂亮”的，因為每個人的認知、標準都不一樣，所以如果你說，“給我來點好喝的!”別人可能會給你一杯童子尿，因為有的人覺得，這就是好喝!

如果你不想別人端一杯童子尿給你，嘗試著說些具體的。“給我來杯橙汁吧。”“我想你下班后能直接回家。”

三、如果沖突雙方?jīng)]有解決沖突的意愿、或者他們是瘋子，請放棄協(xié)調(diào)工作

當沖突雙方鐵了心決定老死不相往來或者一定要斗個不死不休，你很難去協(xié)調(diào)這沖突，因為沖突已經(jīng)是他們生活的一部分了，試想下，你能改變別人的生活嗎?另外，如果他們是一些邊緣性人格障礙，如偏執(zhí)狂、自戀狂、反社會人格障礙等，同樣的請放棄你的協(xié)調(diào)工作，你無法想象，如何把鳳姐變得和你身邊的朋友一樣普通、正常。

四、確保一個讓沖突雙方安全、都能獲得支持的平臺

讓雙方放松、舒服，并能從過程中獲得幫助，不要讓解決沖突的過程變成審判大會，沒有人樂意在批斗自己的大會上待上一分鐘。

五、我們不可能一次解決所有的沖突，嘗試從一個小的沖突做起

如果你想一次對話就能解決所有的問題，那么一天下來，你會發(fā)現(xiàn)你一個問題都解決不了。很多時候我們要對“沖突”抽絲剝繭，從一個小的沖突開始著手處理。

如：“好吧，鳳姐，現(xiàn)在讓我們來談談，你最想解決的沖突是哪一個?”

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