亞洲知名企業(yè)教練，美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)正向心理學(xué)碩士，專長(zhǎng)領(lǐng)域是幫助企業(yè)培養(yǎng)21世紀(jì)具備國(guó)際觀的領(lǐng)導(dǎo)人才，建立積極心態(tài)和解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維方式。曾出版《漣漪詞——11個(gè)改變?nèi)宋谊P(guān)系的正向思考》一書，喜歡與讀者互動(dòng)。

小郭抱怨同事莉莉自私，不合作，覺得她經(jīng)常“整”自己。當(dāng)莉莉需要幫助時(shí)，小郭會(huì)主動(dòng)配合，即使加班她都會(huì)幫莉莉。而當(dāng)她需要莉莉時(shí)，莉莉不僅不配合，還推卸責(zé)任。比如，當(dāng)小郭召集大家開會(huì)，莉莉經(jīng)常派一個(gè)資淺的同事參加，會(huì)后莉莉聽到匯報(bào)后就會(huì)推翻開會(huì)時(shí)做的決定，浪費(fèi)大家的時(shí)間與精力⋯⋯

當(dāng)小郭跟我提這件事時(shí)，我知道她渴望從我身上得到同情，認(rèn)同莉莉是個(gè)自私自利的人。我當(dāng)然能夠理解她的感受。同時(shí)也必須指出小郭不想聽的真相，這個(gè)局面不完全是莉莉的錯(cuò)。人與人之間的互動(dòng)模式不是一方造成的，雙方都有責(zé)任，因此，你可以——

明確地表達(dá)自己的態(tài)度

當(dāng)一個(gè)人覺得自己被“整”了的時(shí)候，首先要做的不是“整回去”，而是用更好的心態(tài)和方法去應(yīng)對(duì)，讓雙方都清楚在這種關(guān)系中各自的角色和責(zé)任。

●了解自己要和不要的。

小郭必須思考自己與對(duì)方的工作職責(zé)，從而細(xì)分哪些是莉莉必須參與配合的，哪些是不必要但有她參與會(huì)更好的。只有自己思路清晰了，別人才懂得如何配合你。

●明確態(tài)度。

哪些行為是可接受的，哪些是不可接受的。不管在家里還是職場(chǎng)中，每個(gè)人都該知道自己的態(tài)度，沒(méi)有或模糊，相處時(shí)會(huì)帶來(lái)許多沖突。

●理性地溝通。

有些人不善于表達(dá)自己的態(tài)度，當(dāng)別人進(jìn)入他的世界，通常以容忍的方式對(duì)待，直到對(duì)方踏到底線忍無(wú)可忍才爆發(fā)出來(lái)。講明游戲規(guī)則是個(gè)好習(xí)慣，可以省掉許多不必要的勉強(qiáng)及委屈。譬如，小郭可以這樣對(duì)莉莉說(shuō)“當(dāng)你不出席重大會(huì)議時(shí)，我覺得不受尊重，也浪費(fèi)了我們大家的時(shí)間。我希望以后的會(huì)議你親自參加。如果你派代表參加，就相當(dāng)于你放棄了權(quán)利，那就必須接受會(huì)議中做出的決策。”

你決定別人對(duì)待你的態(tài)度

小郭想直接改變莉莉，這是不可能的。但是通過(guò)先改變自己，在莉莉面前建立一個(gè)更自信，不可欺負(fù)的形象是可行的，從而改變莉莉?qū)Υ�她的方式�?/p>

別用自己的價(jià)值觀判斷別人的行為

當(dāng)我們覺得不公平或委屈時(shí)，通常是我們以自己的價(jià)值觀來(lái)判斷別人的行為。小郭認(rèn)為自己是犧牲者，同事之間應(yīng)該互相幫忙，是小郭自己喜歡做好人。莉莉知道自己要什么，所做的事情都只跟自己的目標(biāo)有關(guān)連。其他同事都會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^莉莉的要求，唯獨(dú)小郭有求必應(yīng)。所以莉莉的行為才對(duì)小郭造成困擾。

以其人之道，還治其人之身這個(gè)建議不是懷著報(bào)復(fù)的心態(tài)，而是一個(gè)積極的學(xué)習(xí)過(guò)程。與其要求別人用自己的方式，不如學(xué)會(huì)別人的做法。這樣自己就多了一個(gè)工具，讓自己的做人處事更靈活。莉莉懂得拒絕跟她目標(biāo)無(wú)關(guān)的要求，小郭也可以學(xué)說(shuō)“不”，這樣就能夠適當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)自己的權(quán)益，集中精力達(dá)成自己的目標(biāo)。