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道歉的這些技巧你知道嗎

道歉的這些技巧你知道嗎

多數(shù)人以為道歉指做錯(cuò)事后用語(yǔ)言表示歉意的行為,這是一種致命誤解。不會(huì)道歉輕則失去一個(gè)朋友,總則喪失生命,甚至給整個(gè)利益集團(tuán)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。錯(cuò)誤的道歉定義被普遍接受,導(dǎo)致很多人生悲劇不斷上演。

愚公以為道歉不應(yīng)該以自身是否有過(guò)錯(cuò)為前提,而是以實(shí)實(shí)在在的需要為前提,是一種謀取更大利益的權(quán)宜之計(jì)。道歉從內(nèi)容上可分為物質(zhì)道歉和語(yǔ)言或精神道歉,多數(shù)時(shí)侯會(huì)同時(shí)進(jìn)行;從目的上可分為過(guò)失道歉和止損道歉,前者是指因自己言行不當(dāng)給他人造成損失或不快自己無(wú)利可圖或獲利不值時(shí)的歉意表達(dá),也就是通常人理解的禮節(jié)性道歉。后者是別人故意不斷損害自己利益牟利,為避免擴(kuò)大損失主動(dòng)送些利益給對(duì)方示好,表達(dá)不愿讓對(duì)方盡興掠奪的歉意,雙方實(shí)力旗鼓相當(dāng)時(shí),止損道歉是一種很難達(dá)到的境界。

漢初時(shí)期面對(duì)匈奴不斷侵?jǐn)_,一直采用“和親”、“納貢”的手段示好,就是因?yàn)楸砻嫔蠌?qiáng)大的漢朝并不具備滅匈作戰(zhàn)能力,匈奴也同樣沒(méi)有一口吃掉漢政權(quán)的實(shí)力。騷擾中,打打停停不過(guò)是持續(xù)消弱漢族的經(jīng)濟(jì)和軍事實(shí)力,等到雙方實(shí)力發(fā)生巨大變化時(shí),才可能爆發(fā)大規(guī)模的沖突。盡管號(hào)稱“天朝”,盡管沒(méi)什么過(guò)錯(cuò)在先。讓我們看看,曾不可一世的“呂后”寫(xiě)給大單于的道歉信吧,“賤妾年過(guò)七旬,色衰體弱。恨不能親赴北疆,侍奉大單于�,F(xiàn)送上美女三十、財(cái)帛若干以示歉意等等”。試想,呂后的個(gè)性不比我們那個(gè)強(qiáng)啊?不看原因、不考慮自尊,只重目的,每個(gè)人都該學(xué)學(xué)政治家的“厚顏無(wú)恥”的止損意識(shí),為未來(lái)贏得機(jī)會(huì)。

曾接待過(guò)一個(gè)“大齡女”客戶,好容易才找了一個(gè)經(jīng)濟(jì)狀況不錯(cuò)的離異喪子男性�?呻p方都沒(méi)有意識(shí)到女方屬不懂生活艱辛,看重感覺(jué)的少女初戀,大齡必定也有些心理情結(jié)未解。而男方則注重實(shí)效,條件差不多就準(zhǔn)備匆匆結(jié)婚生子。男方的母親是個(gè)在家說(shuō)一不二的人,內(nèi)心卻極不愿意兒子再像丈夫那樣怕老婆。由于對(duì)以上形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足,在家長(zhǎng)的摻乎下,兩人分分合合折騰了很久,直到有孕在身才算穩(wěn)定下來(lái)準(zhǔn)備結(jié)婚。

可她仍固執(zhí)地覺(jué)得處女找個(gè)老男人有些虧,一味撒嬌、動(dòng)輒發(fā)脾氣。男人一家覺(jué)得將來(lái)兒子會(huì)受氣,果斷提出分手。女孩脾氣更大,干脆搬出去不回來(lái)住�?嗫嗟攘私粋(gè)月,見(jiàn)心上人不像以往那樣跑來(lái)央求自己,才慌了神跑來(lái)咨詢。仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng)無(wú)非雞毛蒜皮上的感悟和擔(dān)憂,重大經(jīng)濟(jì)或精神虐待問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有。

我告訴她,不管對(duì)方有多少錯(cuò),懷孕和大齡的地位讓她在這場(chǎng)博弈中輸?shù)袅酥鲃?dòng)地位。最好先低調(diào)接受下來(lái),婚后我可以有償幫她改造男友。她倒是同意我的觀點(diǎn),也準(zhǔn)備去道歉。一周過(guò)去了,我打電話過(guò)去問(wèn),原來(lái)她的道歉仍然停留在興致來(lái)了就給對(duì)方發(fā)個(gè)短信暗示,希望對(duì)方立刻來(lái)接她回去。對(duì)方從未理睬過(guò)她試探性地問(wèn)候,更讓她覺(jué)得難以主動(dòng)回去。