1970年代開放空間成為顯學(xué)之后，上班族的個(gè)人工作空間縮水了60%，但生產(chǎn)力并未提高，因?yàn)殚_放空間嚴(yán)重妨礙專注力、記憶力，而且導(dǎo)致高離職率。

事實(shí)上，兩種個(gè)性各有長處，并無優(yōu)劣問題。根據(jù)研究顯示，個(gè)性內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)人更能有效領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性外向、積極主動(dòng)的員工，個(gè)性外向的領(lǐng)導(dǎo)人則比較適合領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)型員工。簡(jiǎn)單來說，就是一種互補(bǔ)關(guān)系。

對(duì)于個(gè)性內(nèi)向害羞的人來說，這則報(bào)導(dǎo)讓他們獲得了期待已久的”平反”機(jī)會(huì)。

愈虛偽，話愈多

練就工作耳=傾聽能力+適當(dāng)而且正確的對(duì)應(yīng)，曾有作家以各式各樣的案例解說，指出許多上司及下屬兩方常犯的傾聽錯(cuò)誤，并分析其原因背景，再矯正職場(chǎng)中對(duì)于”傾聽”的觀念：

有時(shí)無法把心中所想的事直接說出來，主要是因?yàn)榭紤]到對(duì)方。(這句話直接說出來可能會(huì)傷到他，如果我這樣說他應(yīng)該會(huì)很高興才對(duì))。

假如世上每個(gè)人如果把所思考的全部都說出來，我想社會(huì)可能會(huì)受到更多的傷害(從另一個(gè)角度看，或許是更輕快、干脆吧!)大多人不愿說出全部的想法，也是一種自我防衛(wèi)(保護(hù)自己)的手段。(這樣說可能惹人討厭，如果被視為變態(tài)就完了，被他人嘲笑多羞恥，害怕被拒絕)。

問題是，這種擔(dān)心與恐懼讓溝通這件事變得更復(fù)雜，也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

也有人因?yàn)楹π呋蚋械叫邜u，遇到自己喜愛的、自認(rèn)為很重要的、擔(dān)心的、恐懼的或正在煩惱的事物等內(nèi)心深處覺得最重要、最微細(xì)的情感，絕對(duì)不會(huì)從口里說出來。

再加上前述說話者與聽話者雙方的期待和幻想，本來應(yīng)該作為傳訊工具的語言，顯然愈來愈失去其功能效用了。

但是就另一方面來看，現(xiàn)代人有時(shí)似乎很多話。

人在何種場(chǎng)合會(huì)多說話呢？提示是，在所說的話正好與心中原來的目的相反的時(shí)候。也就是想要隱瞞某些事實(shí)或欺騙對(duì)方的時(shí)候。

大家一定有些經(jīng)驗(yàn)吧!想得出那些經(jīng)驗(yàn)嗎？

我相信一定有人有過這種痛苦的經(jīng)驗(yàn)。為了隱藏自己邪惡的意圖，因此對(duì)上司或客戶講出多余的話，反而自掘墳?zāi)�，害到自己�?/p>

特別是在自覺良心不安、沒有信心、不安或充滿迷惑時(shí)，我們常常會(huì)說出不必要說的話。

因此，如果孩子沒人問他卻說個(gè)不停，部屬比平常更愛辯論，面對(duì)質(zhì)問的業(yè)務(wù)員只會(huì)重復(fù)不實(shí)在的話，就表示對(duì)方極具有隱瞞或欺騙的可能。

其它如一味地提出反駁的言論，固執(zhí)地想說服對(duì)手，把自己的理由視為理所當(dāng)然，不斷提出解釋讓對(duì)手幾乎翻臉生氣的情況也時(shí)有所聞 。事實(shí)上，我們經(jīng)常在應(yīng)該謹(jǐn)言慎行的時(shí)刻，卻出口無遮攔的傾向。