生活中，我們少不了需要排隊。排隊買單，排隊買電影票，排隊買火車票，排隊進站，排隊上廁所等等�？墒悄阒�道��，簡單的排隊其實也是暗藏學問的。在超市里，為什么我們經(jīng)常看到明明有好多個收銀臺，卻只開了幾個，讓顧客在那排隊?一起跟隨小編過來看看吧。

首先，想要排隊不痛苦，可以縮短等待的心理時間。什么叫心理時間呢?舉個例子你就明白了。幾年前，美國休斯敦機場就碰到一個難題：因為等行李的時間太長，乘客們抱怨連天。為了解決這個問題，機場增加了很多行李員，還改善了設(shè)施，最終終于把乘客取行李的等待時間縮減到了8分鐘。可奇怪的是，乘客們還在不停地抱怨。機場的管理人員只好去做調(diào)查分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，乘客等行李的時間可以分為兩部分：先花1分鐘走到行李轉(zhuǎn)盤那，然后花7分鐘等行李出來。也就是說，雖然8分鐘不長，但這8分鐘里的大部分時間，都花在了無所事事的等待上。

于是，機場就把行李轉(zhuǎn)盤挪到離出口很遠的位置，這樣，乘客們就要花6分鐘走到行李處，然后花2分鐘等行李。雖然總的時長沒有變，但是實行了這個方法之后，幾乎沒有乘客再因為等待時間長而抱怨了。這就說明，無所事事地等待會讓人覺得時間更難熬，這就是心理等待時間。你讓他們干別的事兒忙起來，等了很久，他們也不覺得煩。比如，商場的電梯旁可以放個鏡子，或者發(fā)一些免費的小報，讓顧客們照鏡子、看報紙，他們等電梯的時候就不會覺得不爽了。

其次，不確定的等待時間更漫長。比如，我們在火車站排隊買票的時候，如果窗口還沒開，而且也不知道什么時候才能開，這時候，就算你排在第一個也一樣會焦慮。如果有人插隊，也會讓我們等待的時間變得不確定起來，這就是為什么，有人插隊大家會火冒三丈。所以，現(xiàn)在的銀行都實行了叫號排隊，因為排隊而吵架的現(xiàn)象就很少出現(xiàn)了。

第三，適度的排隊，可以實現(xiàn)雙贏。雖然人人都討厭排隊，但你看很多大型超市里，收款窗口明明有幾十個，但真正在收銀的只有那么十幾個，每個后面都排了長隊。超市為什么不全開放收銀窗口，而要讓顧客排隊呢?我們可以想象一下，如果超市幾十個收銀臺全都開放的話，排隊是沒了，但沒顧客的時候，這些收銀臺可全閑置著。收款員的工資啊、收款機的電費啊，這些成本可是很高的。這樣一來，超市的成本就會大大增加，它肯定會把成本轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，于是超市的商品都得提價。也就是說，開放所有收銀臺的代價是，商品價格變貴。

生活中時時刻刻都暗藏著學問，簡單的排隊，只要你平時留心觀察，你也能學到很多的學問。排隊雖然會消耗我們的時間與精力，然而這種損失確實看不見的，相比東西買貴了這種損失，大家更愿意選擇等待而非花錢。