家庭也是一個小社會，特別是幾代人一起的生活狀態(tài)，家庭瑣事、誤會糾紛、經(jīng)濟往來，方方面面很容易產(chǎn)生矛盾，老話說“一個鍋里吃飯，舌頭沒有不碰牙的，勺子沒有不碰鍋沿的”。很多時候是小事，瑣碎到生氣后冷靜下來，想辨辨是非，都記不清為什么。誰都不想把矛盾激化，那么積極解決問題吧，從溝通開始。

溝通的第一步先讓對方講話。說說理由和原因，很多時候是誤會和觀念的差異。做長輩的要放下架子，聽聽年輕人的想法。社會發(fā)展了，觀念不同，服裝佩飾，婚姻狀態(tài)，就業(yè)方式有多種選擇，很難用一個標(biāo)準(zhǔn)評價正確與否。為人父母的蹲下來，與孩子平等，讓他們沒有心理壓力說出心里話。看過那幅漫畫嗎?穿著厚大衣的領(lǐng)導(dǎo)站在河邊對掉到水里衣著單薄的職工說“你有什么要求?”仰視的氛圍，如何會有傾訴的愿望。另一種聽是不帶評論。家庭成員與同事、朋友、上司有了矛盾，宣泄是最好的釋放壓力、平息怒氣的渠道，“一吐為快”，千萬不要冠以“心胸狹窄、無事生非”的帽子。勸慰、疏導(dǎo)，排解其內(nèi)心的痛苦，使對方從內(nèi)心矛盾中解脫出來，建立新的心理平衡是溝通的目的。

其次是就事論事，不要找后賬，家庭矛盾屬人民內(nèi)部矛盾不必“清算”。人家鼓足勇氣剛一開口，你就潑盆涼水“怎么又是這事，上次不是說過了別理他嗎?你這人不可救藥，去年、前年……”本來今天摔碗是碗油手滑，非扯到10年前摔花瓶的事，用不了10分鐘就陷入“從前有個山，山里有座廟”的循環(huán)吵架中。問題沒解決陷入新一輪的家庭大戰(zhàn)中。

第三是尊重、信任。溝通的前提是信任。每個家庭成員是獨立的個體，有自己的權(quán)利與義務(wù)。年齡大的成員總認(rèn)為自己生活經(jīng)驗多，做丈夫的覺得老婆沒經(jīng)驗，把自己的觀點強加別人。喝口水，把嘴邊的斥責(zé)咽下去，坐下來，創(chuàng)造一個接納、傾聽、相互信任、輕松的家庭氛圍。

第四是觀念的包容與理解。當(dāng)老師的時候，看到學(xué)生們文具盒上歌星的大頭像覺得很奇怪，一直覺得那兒應(yīng)當(dāng)貼課程表，“這個有什么用嗎?”學(xué)生不以為然地說“老師，這是美化生活，不是什么東西都需要有用”。我大悟，自己觀念陳舊。美化生活，提高生活情趣也是“用處”。再看到孩子在家掛著近一米的球星大頭像，不會昏倒。

第五注意溝通的方式、表情。民主不是裝飾，給家人創(chuàng)造傾訴的最佳心理氛圍。聽者積極傾聽的表情、溫和的目光、鼓勵的語言，能縮短心理距離，融洽心理環(huán)境。