我們應該怎樣向老板訴說內(nèi)心感受?
身在職場,不論你喜歡還是不喜歡你的老板,不論他失靈你尊敬的還是令你鄙夷的,他始終是你的老板,你要想在這家公司生存下去,你必須學會正確與老板溝通。今天的文章就是告訴你如何正確與你的老板溝通,應該怎樣向老板訴說內(nèi)心感受?
即使你的老板溝通能力很強,但他也不是跟你打交道的專家。你需要教他如何才能最好地管理你——什么東西會讓你有動力,什么會讓你失去動力——這樣你才能拿出最好的表現(xiàn)。這包括去要你需要的東西,而不是等著被人理解和照顧。
試著用這個方法去有禮有效地讓你的老板了解你。也許你不會讓情況變得更糟糕,也許你能夠建立一種彼此滿意的關(guān)系。
進行了一段艱難的談話之后,注意你的感受:生氣、難過、怨恨、沮喪還是害怕?
問問自己你覺得你的老板拿走了什么你期望得到的東西,或者沒有把這些東西給你�;蛘撸愕睦习逵锌赡馨凳灸悴粫玫侥硺幽阌X得自己應該得到的東西。這樣東西可能是有形的,比如期望中的升職或者一個項目;或者你期待的是無形的東西,比如對你工作的認可,在做決策的時候讓你參與,讓你管控一些任務,當下的一致性或?qū)ξ磥淼目深A見性,秩序感,尊重,自主權(quán),或者是做你想做的事情的自由。
找出你想要讓你的老板將來做得不一樣的地方。然后定好一個你能很自在地提出需求的時間地點去和你的老板會面。
在進行對話的時候,遵循以下步驟:
從你的角度簡單陳述發(fā)生了什么事。
簡單地描述對話中發(fā)生了什么事情對你產(chǎn)生了負面影響。不要講太多細節(jié)。不要猜測你的老板為什么會這樣做。只要描述你的老板如何影響了你,跟你講了一個影響到你的決定,忽略了你說的話,改變了主題,或者是如何解釋某種情況的。
陳述這件事對你的影響。
這對于你清楚地表達是很關(guān)鍵的,而且比揪著過去的事情不放更加重要。陳述你的感受以及為什么會有這種感受,也就是說,你覺得自己沒有被認可或者考慮到,那種對事情的控制或者一致性被奪走了,你覺得失去了對未來的預見或失去了秩序感,或者你覺得你不能擁有你所需要的自主權(quán)或自由度去很好地完成你的工作。
提出需求。你希望你的老板將來怎么做?清晰簡潔地提出你的請求。
在你的老板回應的時候不要自我辯護。
要讓你的老板有情緒化的反應。保持冷靜耐心。你已經(jīng)說明了你的情況。這個時候你不需要別的。以我的經(jīng)驗來看,即使你老板的反應很不好,你以后還是有可能得到你想要的。
談論你的感受可能會讓你覺得不自在,但是這種討論可以促使你和你的老板有更好的關(guān)系。
另一方面,如果你不提出你的需求,你的怨恨或屈從可能會急劇惡化,讓你不喜歡自己的工作,并且用負面的眼光去看你的管理者做的任何事情。
你能鼓起勇氣耐心地提出自己的需求嗎?以下是一個例子:
上一份工作的時候,我花了三個星期去調(diào)研撰寫一份要呈現(xiàn)給CEO的學習中心建造方案。
在做演示的前一天,我去了我老板的辦公室向他展示我的工作。他快速地翻閱了方案,停在了最后一頁。“你不能要這個。”他指著預算的一個項目說。
我立刻反駁他,想要證明他錯了。然后我腦中靈光一閃。我說:“暫停。也許你是對的。我會回顧那個部分。但是你只是翻了翻這個提案,直到你找到一個錯誤的地方,讓我覺得好像我的工作沒做完或者還不能拿去演示。我本來希望你會注意到我整個文件中包含細節(jié)。”
他回答道:“你說什么呢?你的工作一向做得很好。這還用我告訴你嗎?”
我堅持自己的立場:“我需要時不時聽到你告訴我。”
他翻了翻白眼,嘆了口氣說:“好吧。”我轉(zhuǎn)身要走的時候,他又說:“但是我工作做得好的時候,你從來不告訴我。”
我呆住了。他說得對。我只記得自己需要得到認可,沒發(fā)現(xiàn)他也有和我一樣的需求。我忘了在向下管理的同時,我還得向上管理。
因此,我們開始用更多的尊重和關(guān)心來對待彼此。這樣一開始有些尷尬,但慢慢地改善了。
還有一些小技巧:
正面思考:開始談話時要期待著良好的結(jié)果。感受正面的情緒,跟老板談話時要尊重他。
不要爭吵:不要糾結(jié)于辯論誰對誰錯。帶著我們站在同一邊的想法去溝通。也要聆聽你老板的看法,這樣你能更好地了解全局。
多說“而且”,不說“但是”:如果你的老板要你換一種方式做某件事情,不要說“但是我不知道這樣行不行”,而要說“好,而且我覺得這樣會更好”。
為你的老板做出榜樣:即使你的老板給出的反應很差,你也不要用自己不好的行為去回應。如果你想要老板更多地傾聽你的想法,那么你也需要聽他說的。你想要如何被對待,演示給你的老板看。
身在職場,我們應該大大方方地表達自己的想法,學會正確與自己的上司溝通對話,這樣可以減少很多不必要的困擾,減輕職場壓力,并改善自己與老板的上下級關(guān)系。
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