微笑匱乏，似乎成為大城市街頭一種典型的“城市表情”。除了服務行業(yè)、推銷人員的職業(yè)微笑，走在繁華的鬧市街頭、站在高樓大廈的電梯間、擠在地鐵、公交車里，人們肩并肩、面對面，卻大都面無表情、漠然相向，很少有陌生人之間的相視一笑――那種不為職業(yè)、不為結識，只為我們都生活在同一個城市、我們有緣相遇、彼此表示友好的微微一笑。

心理學家分析：“設防不僅對陌生人，在同事、朋友間也無處不在。雖然看起來各種各樣的通訊工具讓人際交往變得更便捷，但心理上的熟人圈子在慢慢變小。人們之間相互太多猜疑，為了安全，只好采取最簡單的策略，那就是拒絕交往，不說話，不微笑。”

在這種普遍設防的社交心理下，如果我們有人“往冷漠的池塘里投入一枚微笑，或許就能收獲整個水面咧開嘴的漣漪”。但遺憾的是，由于社會氛圍似乎給一些人群設下了“潛規(guī)則”，“微笑”就好像成了不和諧的行為。

社會心理學專家還指出，我們還應該在倡導道德、誠信、和諧的同時，倡導友好和幽默。目前，城市街頭、地鐵、電視里，充斥著太多滿是商業(yè)味的符號，我們的生活中還缺少一種能讓人會心一笑的符號。在社會的生態(tài)鏈中，一個微笑也許能喚起一片善意，如果每個人都展露笑容，和諧友愛也就成了我們這個時代的表情。