怎樣在辦公室控制好脾氣
對(duì)于憤怒管理計(jì)劃的需求主要來(lái)自試圖尋求監(jiān)禁以外其它辦法的法庭,以及希望避免訴訟和辦公室氣氛爆炸的企業(yè)。由于深知壓力大的工作可能引發(fā)壞脾氣,一些職業(yè)更是提供未雨綢繆的憤怒管理項(xiàng)目。美國(guó)一些州立律師協(xié)會(huì)現(xiàn)在要求對(duì)負(fù)責(zé)延長(zhǎng)特許證期限的律師進(jìn)行“文明”培訓(xùn)。截至去年,各大醫(yī)院也必須對(duì)“情緒大起大落”的醫(yī)師開(kāi)設(shè)憤怒管理項(xiàng)目,以此作為醫(yī)師資格認(rèn)證的前提條件。
現(xiàn)在還不清楚此類項(xiàng)目是否會(huì)有任何效果,原因是現(xiàn)在分析其有效性的研究還為數(shù)甚少。對(duì)于憤怒管理的培訓(xùn)師,也沒(méi)有資質(zhì)方面的要求,任何人都可以從事這個(gè)行業(yè)。由于參與者通常不是主動(dòng)報(bào)名參加培訓(xùn),因此培訓(xùn)師表示,他們有可能在完成培訓(xùn)后,行為還是沒(méi)有任何改變。
其中的一個(gè)問(wèn)題是,專業(yè)人士無(wú)法認(rèn)同憤怒情緒的爆發(fā)究竟意味著一種心理疾病,還是只是一個(gè)行為問(wèn)題。因此,那些需要精神治療的人群可能被分流到某個(gè)短期的憤怒管理課程里去。雇主和法庭在把有關(guān)人員送去參加憤怒管理培訓(xùn)之前可能并沒(méi)有對(duì)他們充份進(jìn)行評(píng)估,也沒(méi)有提供足夠的跟進(jìn)工作。
精神病學(xué)家一般會(huì)建議患有嚴(yán)重憤怒問(wèn)題的人群進(jìn)行精神病測(cè)驗(yàn),原因是憤怒經(jīng)常會(huì)伴隨著憂郁、焦慮、雙極人格失�;蛘邚�(qiáng)迫性神經(jīng)癥。
針對(duì)憤怒本身最接近正式的診斷是陣發(fā)性暴怒癥(Intermittent Explosive Disorder,簡(jiǎn)稱IED),其定義為,對(duì)于任何挑釁,都會(huì)對(duì)人對(duì)物爆發(fā)超出常理的攻擊。2006年,哈佛大學(xué)(Harvard University)和芝加哥大學(xué)(University of Chicago)的研究估測(cè),每20個(gè)美國(guó)人當(dāng)中,就有一個(gè)(大多數(shù)為男性)可能符合IED的特征。一些人對(duì)抗抑郁藥反應(yīng)良好,尤其是羥色胺再攝取抑制劑(serotonin reuptake inhibitors,簡(jiǎn)稱SSRIs)。對(duì)患有IED的人群的腦部掃描發(fā)現(xiàn),當(dāng)他們看到憤怒臉龐的畫面時(shí),他們的扁桃腺,也即腦部原始的情緒管理部分會(huì)表現(xiàn)活躍,而不是通常管理沖動(dòng)控制的額葉皮層。
自二十世紀(jì)八十年代以來(lái)就被認(rèn)為是一種精神疾病的IED,可能會(huì)和被稱為情緒失調(diào)癥(Temper Dysregulation Disorder)的精神失常病例一起被納入官方的《精神疾病診斷統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》(Diagnostic and Statistical Manual,簡(jiǎn)稱DSM-V)的下一版,原因是兩種失常病例都被認(rèn)為開(kāi)始于青春期。
心理學(xué)家認(rèn)為,個(gè)人對(duì)話治療是解決憤怒問(wèn)題最有效的方法。加州大學(xué)爾灣分校(University of California, Irvine)的心理學(xué)家雷蒙德•諾瓦科(Raymond Novaco)表示,憤怒并非單獨(dú)產(chǎn)生的。它還隱含和嵌入著許多其它情緒,比如傷心、悲痛、羞辱等等。一旦有機(jī)會(huì),憤怒的人總是想傾訴。諾瓦科被普遍認(rèn)為是在七十年代首創(chuàng)“憤怒管理”一詞的心理學(xué)家,他還制定了幾個(gè)被廣泛使用的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
專業(yè)的憤怒管理培訓(xùn)師表示,在大多數(shù)情況下,憤怒并不是一種疾病,而是一種正常的人類情緒,只不過(guò)在過(guò)度、過(guò)于頻繁發(fā)生的時(shí)候才會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題。他們認(rèn)為,通過(guò)實(shí)際的技巧,人們可以學(xué)會(huì)管理自己的憤怒情緒。
大多數(shù)憤怒管理計(jì)劃都強(qiáng)調(diào)“情商”,即人們必須了解自己為何沮喪、惱怒或者不安,找到一種平和、具有建設(shè)性的途徑達(dá)到自己的目的,這遠(yuǎn)比任由自己大發(fā)脾氣來(lái)得更加有效。
有助于控制脾氣的小貼士
大多數(shù)憤怒管理計(jì)劃都借助認(rèn)知行為療法的一些技巧來(lái)幫助人們控制自己的憤怒情緒。以下是一些有助于控制負(fù)面情緒的策略。
重新組織自己面臨的狀況。與其把每一次困難或者沮喪的經(jīng)歷看作個(gè)人遭受的侮辱,倒不如設(shè)想一個(gè)善意的解釋。
找出一個(gè)建設(shè)性的解決辦法應(yīng)對(duì)手頭的問(wèn)題。擁有大約300名從業(yè)人員的全美憤怒管理協(xié)會(huì)(National Anger Management Association)董事會(huì)主席、心理學(xué)家里奇•法伊弗(Rich Pfeiffer)說(shuō),問(wèn)問(wèn)你自己:我現(xiàn)在需要怎么做才能保持平靜?這樣就會(huì)將注意力轉(zhuǎn)移,從專注于考慮對(duì)方必須受到怎樣的懲罰,轉(zhuǎn)移到要怎樣才能以一種良好的方式應(yīng)對(duì)。
-記下“憤怒日志”,監(jiān)控導(dǎo)致自己憤怒的因素。學(xué)習(xí)辨認(rèn)和避免觸發(fā)憤怒的扳機(jī)。
-警惕憤怒情緒一般會(huì)逐級(jí)升化。學(xué)習(xí)從1(沮喪)到10(暴怒)評(píng)估自己的憤怒情緒。如果你能在3或者4的時(shí)候管住自己,就可以更加理性地考慮問(wèn)題。
-如果你感覺(jué)自己就要大發(fā)雷霆,那么不妨在爆發(fā)之前稍作停頓。賓夕法尼亞州露營(yíng)山(Camp Hill)的心理學(xué)家波林•瓦林(Pauline Wallin)表示,過(guò)15分鐘再開(kāi)口,或者是過(guò)一個(gè)小時(shí)再發(fā)郵件。給自己多個(gè)選擇。如果在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)這件事情變得不再那么重要的話,那么就讓它過(guò)去吧。它不值得你為之生氣。
進(jìn)行健康檢查。諸如糖尿病、慢性疼痛、睪丸激素過(guò)低和雌激素過(guò)低等身體問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致人們易怒。憤怒,無(wú)論是壓抑還是爆發(fā),也會(huì)導(dǎo)致身體問(wèn)題,根據(jù)哈佛大學(xué)2004年的一項(xiàng)調(diào)查顯示,每年約有三萬(wàn)例心臟病突發(fā)病例都是由瞬間的憤怒觸發(fā)的。
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