那只會愈加激怒對方

我沒有意識到那個項目晚了。關(guān)于具體日期，我收到了兩封郵件。一封說是周二，另一封說是周五。另外，我還沒有收到任何市場方面的信息。

如果某人對你有不滿情緒，你在此時對整件事情進行解釋，說整件事完全是誤解，或者是由于別人的錯誤導(dǎo)致。這只會讓別人對你越來越生氣。那些脾氣已經(jīng)上來了的人，是不會關(guān)心你到底想說什么的。他們只想讓你知道他們想說什么。明白這一點，有助于你跟別人進行良好溝通。

當人們被情緒控制的時候，擺事實是沒用的。我們總是可以聽到這樣的解釋：如果你仔細聽聽，你就會發(fā)現(xiàn)我是對的，而你是錯的。

生活總是給我們提供一些很殘酷的選擇：你可以選擇正確，或者選擇快樂，但你不能兩者都選。這是因為，對大部分人來說，要讓他們承認錯誤的話，他們寧可殺了你。

你別去爭論細節(jié)，也不要試圖把他人牽扯進來，你只需要問對方：你希望我怎么做呢?這個問題，就讓整個討論從受指責的一方轉(zhuǎn)移到提出問題、并且希望解決問題的那一方。在整個討論過程中，對方可能會發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)做了你所有能做的工作，真正拖后腿的是市場部的那些家伙們。

解釋可能會讓你最終勉強同意某個觀點

當某人讓你干一件你并不想干的事情的時候，如果你說了不，下一個問題很可能就會是：為什么不呢?如果你回答這個問題，你將會發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)忘記你之前已經(jīng)說過不了，接下來的討論的主題將是你拒絕的理由是不是可以成立。

在你解釋為什么你不能干某事之前，確信你自己已經(jīng)很清楚，你不打算去干這件事。如果有其他人堅持不懈地向你詢問原因，你可以隨便說一個含糊的理由，也可以直接問他是不是打算讓你改變主意。

解釋你為什么需要這件東西，很有可能會阻礙你得到它

既然我們的女兒已經(jīng)降生了，我們就不得不另找一間大一點的房子。這樣我們的開銷就會增加，但我的薪水卻仍舊在原地踏步。

有時候，人們不喜歡直截了當?shù)匾�求一些事��，因為他們認為那樣太過于直接。他們轉(zhuǎn)而采取了另一種策略，但這種策略卻更讓人反感。他們總是去解釋為什么他們需要某件東西，以期望別人可以從中領(lǐng)會他們的意思，滿足他們的愿望。他們不需要直接開口，就可以得到這件東西了。

如果你向某人索要某物，并且最終得到了它，你就有義務(wù)對此給予回報。如果你只是闡述了你的需求，你的意思就是由對方來決定是不是給你想要的東西，很有可能，你的期望會落空。

這樣的話，不僅僅是沒有給予回報的義務(wù)，對方還有可能因未能迅速采取行動而遭受指責。

通常來說，義務(wù)的缺乏和可能會遭受到的指責，這兩者都不是說話人的本意，但是聽話人卻能實實在在感受到它們。不用多說，這種方法是不會讓對方更有興趣給你提供幫助。