什么是職場(chǎng)人際關(guān)系的“近因效應(yīng)”呢?“近因效應(yīng)”與“首因效應(yīng)”一樣，同樣會(huì)給人留下深刻的印象。“首因效應(yīng)”給人留下的是最初的印象，是第一印象;“近因效應(yīng)”給人留下的是最近的印象，是最后印象。這兩種印象都是深刻的，都會(huì)在人際交往中產(chǎn)生重大影響甚至有時(shí)會(huì)起到?jīng)Q定作用。“首因效應(yīng)”已獲得人們普遍的認(rèn)同，但“近因效應(yīng)”在日常交往中卻常常被人忽視，因此有必要談?wù)劇?/p>

心理學(xué)家洛欽斯做了這樣的實(shí)驗(yàn)。分別向兩組被試者介紹一個(gè)人的性格特點(diǎn)。對(duì)甲組先介紹這個(gè)人的外傾特點(diǎn)，然后介紹內(nèi)傾特點(diǎn);對(duì)乙組則相反，先介紹內(nèi)傾特點(diǎn)，后介紹外傾特點(diǎn)。最后考察這兩組被試者留下的印象。結(jié)果與首因效應(yīng)相同。洛欽斯把上述實(shí)驗(yàn)方式加以改變，在向兩組被試者介紹完第一部分后，插入其它作業(yè)，如做一些數(shù)字演算、聽(tīng)歷史故事之類(lèi)不相干的事，之后再介紹第二部分。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，兩個(gè)組的被試者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效應(yīng)明顯。

從這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我們不難看出近因效應(yīng)在交往中的重要作用。從下面的事例中我們可以更真切地感受到“近因效應(yīng)”在企業(yè)日常交往中的重要作用。

小王到一家企業(yè)去應(yīng)聘，但沒(méi)有被錄用。不過(guò)在小王離開(kāi)那家企業(yè)時(shí)，老板親自將小王送出了辦公室，并善意地為小王提出了改進(jìn)的建議。老板善待小王的態(tài)度給小王留下了很深印象。特別是在臨離開(kāi)時(shí)，老板與小王的握手、微笑，都體現(xiàn)出了對(duì)小王的尊重，令小王非常感動(dòng)。分別時(shí)老板給小王留下的美好印象深深地印在了她的腦子里，并且不斷地被她放大并演化成了一種感激--因?yàn)樵趹?yīng)聘的過(guò)程中小王遭受了過(guò)多的冷遇和白眼。

后來(lái)小王在另一家企業(yè)應(yīng)聘成功后，多次跟前面的那家企業(yè)有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)和合作，由于前面老板留下的好印象，使得小王成了兩家企業(yè)之間的潤(rùn)滑劑，因?yàn)樾⊥醯呐���，這兩家的合作一開(kāi)始就很成功，合作一直很愉快，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

俗話說(shuō)：“買(mǎi)賣(mài)不成仁意在。”說(shuō)的正是這個(gè)道理。“善始善終”，同樣揭示了這一真理。普通員工也好，管理人員也好，老板也好，在工作中、在交往中都要注意：既要“善始”，更要“善終”，既要給人留下美好的“第一印象”，更要給人留下美好的“最近印象”。如果“最近印象”不好，將會(huì)導(dǎo)致前功盡棄，前面建立起來(lái)的人脈將會(huì)毀于一旦。因?yàn)?ldquo;最近印象”常常會(huì)替代和改寫(xiě)前面的印象。