針對(duì)連續(xù)發(fā)生的員工跳樓事件，富士康科技集團(tuán)近日推出了一系列關(guān)愛(ài)員工措施：針對(duì)員工工作、生活、交友、情感、心理等異常狀況，建立24小時(shí)通報(bào)機(jī)制;設(shè)立員工關(guān)愛(ài)熱線78585和員工關(guān)愛(ài)信息平臺(tái)，由專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，每條信息都必須得到及時(shí)處理;建立聯(lián)席會(huì)議制度，每天下午5點(diǎn)，在員工關(guān)愛(ài)中心召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題;開(kāi)設(shè)心理咨詢室、宣泄室，開(kāi)展員工心理健康拓展訓(xùn)練;推動(dòng)員工救助工作，救助困難員工，慰問(wèn)困難員工家屬、患病員工、工傷員工，及時(shí)發(fā)放慰問(wèn)金。

前不久，富士康科技集團(tuán)接連發(fā)生的員工跳樓事件，令人觸目驚心。隨著調(diào)查的深入，其深層次的原因也隨之水落石出：一邊是被壓得過(guò)低的報(bào)酬，一邊是超時(shí)加班的勞動(dòng);一邊是融入城市的渴求，一邊是被疏離的窘困;一邊是對(duì)尊嚴(yán)生活的渴望，一邊是精神歸屬的失落。歸根結(jié)底，就是剛性管理有余，而柔性管理不足。

所謂剛性管理，就是憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)員工進(jìn)行管理，而柔性管理則是通過(guò)強(qiáng)化人格尊重、滿足合理訴求、塑造企業(yè)文化、培育企業(yè)精神所實(shí)施的人性化的管理方式。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有強(qiáng)有力的剛性管理作保障，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)成為一盤(pán)散沙;但作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最活躍的因素——員工，并非只會(huì)講話的機(jī)器，具有正常、正當(dāng)?shù)纳�理需��、安全需求、社交需求、尊重需求和自我�?shí)現(xiàn)需求，而我們發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有限制、排斥這些需求，相反，與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相比，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正是利用人們對(duì)各類需求的追求來(lái)作為撬動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的杠桿，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和改革開(kāi)放的不斷深入，更加激發(fā)了人們的平等意識(shí)、參與意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)、民主意識(shí)。對(duì)于一個(gè)個(gè)活生生的員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如果僅僅滿足于冷冰冰、硬邦邦的剛性管理，忽略、忽視甚或扼殺員工正常、正當(dāng)?shù)暮侠硇枨蠛驮V求，必然導(dǎo)致矛盾激化、沖突激烈，跳樓等惡性事件頻發(fā)也就不足為奇了。

不僅如此，過(guò)度的剛性管理，勢(shì)必帶來(lái)員工與企業(yè)的三心二意、離心離德，深圳富士康每年員工流失率達(dá)35%以上就是明證。對(duì)于這樣一個(gè)幾乎每3年就要全部換人的企業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)備再先進(jìn)，技術(shù)再領(lǐng)先，離開(kāi)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中決定性因素——員工的忠誠(chéng)度，又何談實(shí)現(xiàn)持之以恒的發(fā)展壯大?

因此，富士康痛定思痛，推出多項(xiàng)關(guān)愛(ài)員工措施，加大柔性管理力度，是明智之舉，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的應(yīng)有之義，于員工和企業(yè)都是雙贏的結(jié)果，雖說(shuō)有所滯后，但亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚。