管理和紓解壓力

更糟糕的是，個(gè)人的不良情緒會(huì)像流感一樣在辦公室蔓延。對(duì)企業(yè)來說，無(wú)疑會(huì)成為員工“不在狀態(tài)”的最終受害者。

實(shí)際上，在壓力與績(jī)效、健康之間，存在一個(gè)倒U形的曲線，臨界值前適當(dāng)壓力能增加績(jī)效，臨界值后績(jī)效和健康遞減。

那么企業(yè)該如何管理、紓解員工的焦慮呢?

易普斯心理咨詢師趙鵬表示，首先企業(yè)的HR需要有一定的心理學(xué)知識(shí)，了解到員工的壓力源主要來自于哪些方面，能更好地舒緩員工的壓力。

其次，要給員工做一些職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)，以及提供合理的薪酬體制，并且制定合理的KPI指標(biāo)。否則，員工可能會(huì)變成職場(chǎng)“跳蚤”那樣，2~3年便換一份工作，不僅員工會(huì)焦慮，老板也會(huì)焦慮。

同時(shí)，企業(yè)要建立公平、合作、接納的企業(yè)文化。張浩音認(rèn)為，很多公司不能建立起良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境、公平的機(jī)制，唯業(yè)績(jī)至上，對(duì)過程不聞不問;或是對(duì)員工的適度犯錯(cuò)零容忍，讓員工不敢大膽創(chuàng)新，這種不人性化的公司文化會(huì)直接造成員工的焦慮情緒。

在自己工作中，張浩音遇到的典型案例是女員工對(duì)懷孕問題的焦慮。在她看來，其實(shí)如果老板很好的疏導(dǎo)女員工的相關(guān)情緒，不把勞資關(guān)系放在對(duì)立面，實(shí)際上，懷孕女員工并不會(huì)帶來績(jī)效的降低，反而會(huì)更加認(rèn)同企業(yè)的文化，對(duì)企業(yè)也更忠誠(chéng)，而且企業(yè)對(duì)該員工人性化的處理方式也會(huì)影響到其他員工。

對(duì)于30到40多歲上有老下有小，有較大生活壓力的員工，胡彭令認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工家庭與工作的平衡，員工有幸福感才會(huì)有創(chuàng)造力，而不只是被動(dòng)地接受工作的安排。企業(yè)在安排公司旅游的時(shí)候，可以安排帶上家屬，或者安排員工家庭日活動(dòng)等。

由于壞的情緒可能會(huì)像多米諾骨牌那樣被傳染的，國(guó)外大部分企業(yè)給員工提供EAP方面的福利，用于管理和解決員工個(gè)人問題，從而提高員工與企業(yè)績(jī)效。有數(shù)據(jù)顯示，在歐美國(guó)家，世界500強(qiáng)公司100%的都為員工提供這方面福利，而在400人以上的企業(yè)有95%的提供EAP福利，100人以上企業(yè)，這個(gè)數(shù)據(jù)是90%。而目前在中國(guó)，除了外企，只有少數(shù)大型國(guó)企提供了相關(guān)福利。