談到和上司溝通，很多下屬都面露難色，尤其是很多白領麗人。盡管上司對自己也算不錯，而且彼此并無大的沖突，盡管心理上也明白溝通的重要性，但是一旦工作起來，仍會自覺不自覺地減少與上司溝通的機會，或者減少溝通的內容。我們姑且把這種不愿甚至害怕和上司溝通的狀況稱為“懼上”癥，我在咨詢中就曾經(jīng)遇到過一位有嚴重“懼上”癥的白領麗人。

王小姐來找我的時候很苦惱。她做事認真細致，和同事、下屬關系都很融洽，可是她不愿意和上司主動交流。她說其實挺欣賞自己上司的，認為他敬業(yè)、有才華、對下屬負責，但她不知為什么一見上司就底氣不足，對和上司溝通的事能躲就躲。有一次，因為沒有聽清楚上司的意思，導致上司交給她的工作被耽擱了，上司事后問她：為什么你不過來再問一聲?她說：怕你太忙。上司很生氣，我忙我的，你怕什么?

時間長了，王小姐一和上司溝通就緊張，出現(xiàn)臉紅、心跳、說話不利索的狀態(tài)。大家都認為王小姐怕上司，她自己也這么認為。上司看見她這樣，也就很少和她單獨溝通。一次晉升的機會來臨了，王小姐很想擁有這個機會，但又猶豫了，因為升職后的工作會面臨比較復雜的關系，需要經(jīng)常和上司保持溝通。她覺得自己天生怕領導，問我怎樣才能克服心理障礙。

通過咨詢，我發(fā)現(xiàn)溝通的心理障礙來自王小姐的一些錯誤的溝通觀念，此外也給了她一些溝通技巧方面的建議。王小姐意識到了自己溝通觀念上的錯誤，以及怎樣提高自己的溝通能力。

王小姐的例子可以說具有一定的代表性，一個融洽的上下級關系對個人事業(yè)的發(fā)展是很重要的，在這里我把王小姐身上存在的問題以及與上司溝通的一些技巧跟大家說說。其實只要注意下面幾點，你會發(fā)現(xiàn)與上司交流并非想象中那么困難。

要拋棄“不宜與上司過多接觸”的觀念

王小姐認為，和上司走得太近，別人會有看法，而且和上司說得太多，言多必失。這種習慣性的認識和觀念用在她的工作環(huán)境中并不合適。合理的溝通觀念應該是：和上司溝通是工作中的重要職責，你需要從中了解上司意圖，獲得上司支持，把握自己未來的工作方向，在計劃上統(tǒng)一步調，避免向不同的方向用力，影響整體工作效果。