倫敦奧運(yùn)會(huì)臨近，作為游客抵達(dá)倫敦第一站的希思羅機(jī)場(chǎng)卻并沒(méi)有帶給游客賓至如歸的感覺(jué)，相反，一落地就必須面對(duì)的通關(guān)長(zhǎng)隊(duì)讓游客們?nèi)旧狭艘唤z煩躁的情緒。英國(guó)議會(huì)警告稱(chēng)，不要因?yàn)檫@個(gè)全世界第三大機(jī)場(chǎng)的通關(guān)長(zhǎng)隊(duì)讓英國(guó)貽笑大方。

不少今晨出版的外媒報(bào)道稱(chēng)，今天是倫敦奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員村開(kāi)村的日子。希思羅機(jī)場(chǎng)信誓旦旦稱(chēng)他們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但這承諾似乎只對(duì)運(yùn)動(dòng)員有效，希思羅機(jī)場(chǎng)區(qū)別對(duì)待了奧運(yùn)選手和普通游客，奧運(yùn)選手可以享受一整套從落地到大巴的完整服務(wù)，普通游客則必須繼續(xù)排著長(zhǎng)隊(duì)，看不到盡頭。

對(duì)普通人4000人排大隊(duì)入境大廳人滿(mǎn)為患

英國(guó)邊防發(fā)言人曾對(duì)奧運(yùn)期間的機(jī)場(chǎng)接待能力充滿(mǎn)了信心，“我們?yōu)閵W運(yùn)高峰期做好了充分的準(zhǔn)備，到時(shí)候我們也將把已經(jīng)排練好的解決方案付諸實(shí)踐。”

不過(guò)事實(shí)卻并非如此，BBC稱(chēng)，內(nèi)政部不光為參加奧運(yùn)的運(yùn)動(dòng)員和有關(guān)人員提供良好服務(wù)，也應(yīng)該為普通旅客提供同樣良好的服務(wù)。

“別把這兒當(dāng)行李站。”一名普通旅客在接受《華盛頓郵報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)�！睹咳针娪崍�(bào)》稱(chēng)，旅客們?cè)谌刖炒髲d前排起了超過(guò)800米的長(zhǎng)隊(duì)，他們竟然等待了兩個(gè)半小時(shí)。而且工作人員的服務(wù)態(tài)度也不好，他們并不理會(huì)旅客們的要求。

當(dāng)時(shí)大約有4000人在排隊(duì)，混亂的場(chǎng)面中有人開(kāi)始拍照，工作人員還阻止拍照的旅客。那些身著志愿者服裝的工作人員卻對(duì)普通旅客表現(xiàn)冷淡，似乎只等著專(zhuān)門(mén)接待運(yùn)動(dòng)員。

除等待入境的人員過(guò)多外，還有就是出于安全的考慮，影響了入境速度。據(jù)《觀察家報(bào)》稱(chēng)，因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)的緣故，普通旅客過(guò)境查驗(yàn)等級(jí)提升。英國(guó)一直位于恐怖襲擊的首選國(guó)家之列，申奧成功第二天就發(fā)生過(guò)倫敦地鐵大爆炸，去年夏天又發(fā)生了一系列騷亂事件。故倫敦調(diào)高了安全等級(jí)，達(dá)到“二戰(zhàn)”后的最大安全投入。

一位從意大利返回英國(guó)的商人表示，6月29日那天排隊(duì)入境時(shí)間就超過(guò)了兩個(gè)小時(shí)，他是早上8點(diǎn)30分抵達(dá)的，但是直到11點(diǎn)還沒(méi)有順利通關(guān)，“我從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)景，離奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕僅剩不到一個(gè)月的時(shí)間，如果機(jī)場(chǎng)方面覺(jué)得已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，那么實(shí)際情況證明這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)楝F(xiàn)在還沒(méi)有到最繁忙的時(shí)候。”

希思羅機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商英國(guó)機(jī)場(chǎng)管理公司(BAA)預(yù)計(jì)歐盟國(guó)家的旅客辦理入境手續(xù)需要25分鐘，非歐盟國(guó)家的需要45分鐘，他們也承認(rèn)，這次出現(xiàn)的情況大大超出了預(yù)計(jì)。